So với điều khoản tài khoản
Điều khoản mô tả nghĩa vụ khi bạn dùng x11, còn trang này giải thích dữ liệu nào được xử lý để vận hành tài khoản và bảo vệ phiên đăng nhập của bạn.
LEGAL REFERENCE
Chính sách quyền riêng tư tại x11
Chính sách quyền riêng tư này cho bạn biết x11 thu thập, dùng, lưu và bảo vệ dữ liệu tài khoản như thế nào khi bạn mở tài...
Dữ liệu tài khoảnPhiên đăng nhậpMoMo, ZaloPay và VNPayLiên hệ quyền riêng tư
Cách x11 xử lý dữ liệu của bạn
Khi bạn sử dụng x11, chúng tôi có thể xử lý dữ liệu nhận diện tài khoản, thông tin liên hệ, lịch sử đăng nhập, thiết bị truy cập, địa chỉ IP, lựa chọn ngôn ngữ, yêu cầu hỗ trợ và dữ liệu giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay và VNPay. Mục đích là vận hành tài khoản, xác nhận quyền
truy cập, đối chiếu thanh toán, phát hiện hành vi bất thường, trả lời câu hỏi của bạn và đáp ứng yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Một số dữ liệu có thể được chia sẻ với nhà cung cấp xử lý thanh toán, công cụ bảo
mật, lưu trữ hạ tầng hoặc nhóm hỗ trợ, nhưng chỉ theo phạm vi cần thiết cho dịch vụ bạn yêu cầu.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
KÊNH HỖ TRỢ
Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân, yêu cầu sửa chi tiết tài khoản hoặc kiểm tra một phiên đăng nhập lạ, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh bên dưới. Để bảo vệ bạn, nhóm x11 có thể yêu cầu xác minh quyền sở hữu tài khoản trước khi phản hồi nội dung riêng tư.
Đội ngũ trực tuyến
Hộp thư quyền riêng tư
Gửi yêu cầu qua địa chỉ liên hệ trên x11.bio, nêu rõ tài khoản, nội dung cần xử lý và kênh phản hồi mong muốn. Chúng tôi dùng dữ liệu đó chỉ để trả lời yêu cầu của bạn.
Trò chuyện hỗ trợ
Khi bạn hỏi qua cửa sổ hỗ trợ, chúng tôi ghi lại nội dung trao đổi, thời điểm và mã phiên để theo dõi yêu cầu. Không gửi mật khẩu hoặc mã xác thực trong cuộc trò chuyện.
Xác minh tài khoản
Với yêu cầu xem, sửa hoặc khóa dữ liệu nhạy cảm, chúng tôi kiểm tra quyền truy cập trước. Bước này giúp tránh việc người khác thay mặt bạn yêu cầu thay đổi hồ sơ.
KIỂM TRA NỘI BỘ
Cách chúng tôi duy trì chính sách
Chính sách quyền riêng tư của x11 được đọc lại khi chúng tôi thay đổi biểu mẫu tài khoản, thêm bước xác minh, cập nhật cổng giao dịch...
Đối chiếu biểu mẫu
Chúng tôi so sánh chính sách với các trường bạn thật sự nhập khi mở tài khoản, đăng nhập hoặc...
Theo dõi phiên đăng nhập
Nhóm kỹ thuật kiểm tra cách hệ thống ghi nhận thiết bị, IP và thời điểm truy cập. Các dữ...
Kiểm tra giao dịch
Khi MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được dùng, chúng tôi đối chiếu mã giao dịch, trạng thái và thời gian xử...
Nhật ký hỗ trợ
Yêu cầu gửi đến nhóm hỗ trợ được lưu cùng mã phiên để chúng tôi tiếp tục xử lý nhất...
Giới hạn truy cập nội bộ
Chỉ các vai trò cần xử lý tài khoản, giao dịch hoặc bảo mật mới được tiếp cận dữ liệu...
Dấu thời gian cập nhật
Khi chính sách được sửa, chúng tôi đặt ngày hiệu lực để bạn biết phiên bản nào đang áp dụng...
ĐỒNG NHẤT CHÍNH SÁCH
Sự nhất quán giữa các trang pháp lý
Trang quyền riêng tư này được viết để khớp với những trang pháp lý khác của x11 mà không làm lẫn chủ đề. Điều khoản tài khoản nói về cách bạn sử...
So với chính sách cookie
Cookie tập trung vào tệp trình duyệt và tín hiệu thiết bị, trong khi chính sách này bao quát cả hồ sơ tài khoản, yêu cầu hỗ trợ và dữ liệu giao dịch cần đối chiếu.
So với trang khuyến mãi
Trang khuyến mãi nêu điều kiện ưu đãi, còn tại đây chúng tôi chỉ nói về dữ liệu cần dùng để hiển thị, xác nhận hoặc kiểm tra quyền hưởng ưu đãi của bạn.
So với trợ giúp giao dịch
Nội dung trợ giúp giải thích trạng thái MoMo, ZaloPay và VNPay; chính sách này nêu dữ liệu giao dịch nào có thể được lưu để xác minh và phản hồi yêu cầu.
So với bảo mật tài khoản
Trang bảo mật tập trung vào mật khẩu và cảnh báo truy cập, còn chính sách quyền riêng tư giải thích vì sao chúng tôi ghi nhận thiết bị, IP và nhật ký phiên.
So với thông báo dịch vụ
Thông báo dịch vụ cho bạn biết thay đổi vận hành, còn trang này cho biết thay đổi đó có thể ảnh hưởng ra sao đến việc thu thập hoặc dùng dữ liệu cá nhân.
So với liên hệ hỗ trợ
Trang liên hệ cho biết nơi gửi yêu cầu, còn chính sách này làm rõ dữ liệu trong yêu cầu đó được xử lý, lưu và bảo vệ như thế nào.
BỐ CỤC RÕ RÀNG
Dấu mốc hiển thị của trang quyền riêng
Chúng tôi bố trí trang quyền riêng tư để bạn nhanh chóng tìm được phần liên quan đến tài khoản, phiên đăng nhập, giao dịch và liên hệ...
Tóm tắt đầu trang
Phần mở đầu nêu rõ phạm vi chính sách trước...
Chips theo ngữ cảnh
Các nhãn ngắn như MoMo, ZaloPay, VNPay và Việt Nam...
Khối liên hệ riêng
Khu vực hỗ trợ được tách riêng để bạn biết...
Tín hiệu kiểm soát
Các thẻ về đối chiếu biểu mẫu, nhật ký hỗ...
So sánh đúng phạm vi
Phần đối chiếu với các trang pháp lý khác giúp...
Câu hỏi thực tế
FAQ tập trung vào những tình huống bạn thường gặp...
Câu hỏi về quyền riêng tư x11
Chúng tôi có thể thu thập tên đăng nhập, thông tin liên hệ, mật khẩu đã mã hóa, thiết bị, IP và thời điểm tạo tài khoản. Dữ liệu này giúp kích hoạt hồ sơ và bảo vệ quyền truy cập của bạn.
Chúng tôi dùng mã giao dịch, trạng thái xử lý, thời điểm và số tham chiếu để đối chiếu yêu cầu của bạn. x11 không yêu cầu bạn gửi mật khẩu ví hoặc mã xác thực riêng tư.
Có. Hãy liên hệ hỗ trợ và nêu rõ dữ liệu cần sửa. Trước khi thay đổi mục nhạy cảm, chúng tôi sẽ xác minh bạn là chủ tài khoản để tránh chỉnh sửa trái phép.
Chúng tôi chỉ chia sẻ khi cần vận hành tài khoản, xử lý giao dịch, bảo vệ hệ thống, trả lời yêu cầu hỗ trợ hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép.
Nhật ký đăng nhập được lưu trong thời gian cần thiết để phát hiện truy cập bất thường, xử lý tranh chấp tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Khi không còn cần, dữ liệu được xóa hoặc giảm nhận diện.
Chúng tôi cập nhật ngày hiệu lực trên trang này khi có sửa đổi. Nếu thay đổi ảnh hưởng rõ đến cách xử lý dữ liệu của bạn, x11 sẽ trình bày nội dung bằng ngôn ngữ dễ hiểu.
Bạn có thể dùng kênh liên hệ trên x11.bio hoặc cửa sổ hỗ trợ trong tài khoản. Hãy mô tả yêu cầu cụ thể để chúng tôi xác minh và phản hồi đúng nội dung.